Abhängig von caroobi & FairGarage
Wer Termine nur über caroobi, FairGarage oder Check24 bekommt, zahlt pro Auftrag und steht im direkten Preisvergleich mit drei anderen Werkstätten. Eine eigene Website holt die Terminanfrage direkt, ohne Vermittler.
02 · Das Rennen um die erste Terminanfrage Warum die schnellere Werkstatt gewinnt,
Warum die schnellere Werkstatt gewinnt,
auch wenn die andere besser schraubt.
„Ein Pendler mit aufleuchtender Motorkontrollleuchte googelt am Smartphone ‚Autowerkstatt Nürnberg‘. Er tippt den ersten Treffer an, die Seite lädt 6 Sekunden, keine Leistungen, kein Terminformular, nur eine Nummer, die nicht klickbar ist.
Er geht zurück, tippt den nächsten Treffer an. Schnelle Seite, Leistungsseite zur Diagnose, Termin in 2 Klicks mit Service-Auswahl und Kennzeichen. Er fragt sofort einen Wunschtermin an.
Die erste Werkstatt ist ein Meisterbetrieb, arbeitet sauber, hat die Hebebühne frei. Sie hat nur eines verloren: die erste Terminanfrage."
- A
Schnelle Seite schlägt bessere Werkstatt
Lädt die Seite drei Sekunden länger, sind 53 % der mobilen Besucher schon wieder weg. Bei einer Werkstatt-Website entscheidet die Core-Web-Vitals-Performance oft über den Erstkontakt, nicht die Qualität in der Werkstatt.
- B
Mobile First ist Pflicht
Die Terminanfrage kommt fast immer vom Smartphone, oft direkt vom Pannenort. Eine Website, die am Handy nicht sauber funktioniert, existiert für den Großteil Ihrer Kunden schlicht nicht. Mobile-First-Design ist kein Extra.
- C
Online-Termin = volle Hebebühnen
Kunden fragen am liebsten dann an, wenn sie Zeit haben, also abends und am Wochenende. Ein einfaches Terminformular mit Service-Auswahl und Kennzeichen füllt den Werkstattkalender, ohne dass jemand zum Telefon greifen muss.
